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En marcha el programa de sustitución del Galaxy Note 7

12.09.2016 
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Samsung ha respondido con rapidez ante las incidencias registradas en algunos terminales del nuevo Galaxy Note7 y pondrá en marcha su programa de sustitución el próximo 19 de septiembre. De esta forma, quienes hayan adquirido uno de estos terminales podrán sustituirlo por uno nuevo. La compañía, que dice tomarse "muy en serio" todas las comunicaciones sobre incidencias que reciben de sus clientes, ha realizado una "investigación pormenorizada" y ha detectado "un problema en las células/celdas de las baterías". Asimismo, la empresa ha habilitado un número de contacto gratuito para resolver dudas (900 100 807) y un correo electrónico (soporte.note@samsung.com). Samsung asegura que está trabajando para que dicho proceso de sustitución se lleve a cabo de la forma más cómoda y eficiente posible". Esta opción estará disponible en el punto de venta donde el usuario adquirió el dispositivo. Si la compra fue on-line deberá gestionarse el cambio a través del número de teléfono gratuito o del e-mail.